karkya-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে, লেনদেন যাচাই করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা রক্ষা করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অনুমোদনহীন প্রবেশ, ফান্ড আত্মসাৎ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যান্য অসৎ কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ও প্রতিরোধ করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করি।

গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য ব্যবহার করা হয়।

সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নতুন গেম বা ফিচার যোগ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে)

আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট আপডেট বা বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা সংস্থার সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য এবং সম্ভব হলে আপনাকে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেই সত্তাকেও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে, ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার বা বেনামী করার ব্যবস্থা করব।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়।

ব্যাকআপ ও লগ ফাইল

সিস্টেম লগ ও ব্যাকআপ সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং নিরাপত্তা বা কারিগরি কারণে তৈরি করা হয়। এগুলো নিয়মিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের (KYC) অনুরোধ করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ

আপনার সন্তান বা নাবালক নির্ভরশীল ব্যক্তি যদি ভুলবশত karkya-এ নিবন্ধন করে থাকে বলে আপনার সন্দেহ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ওয়েবসাইটে একটি দৃশ্যমান নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নিশ্চিতকরণ চাওয়া হতে পারে।